医患关系这几年就如同是在弦上的箭，始终都令人精神紧绷，其实没有一位患者会无缘无故殴打辱骂医生，也不会有一位医生会和患者过不去，这一切主要还是因为医患之间缺少沟通。湖北荣军医院皮肤科是一所具有六十余年建院史的老牌医院，在当地本来就享有极佳的口碑，这几年更是励精图治，期望百尺竿头更进一步，让患者得到更好的诊疗，更满意的疗效。如今医院推出七大措施，进一步改善医院关系，维护患者权益。

　　患者顾虑一：我的生殖器部位长了许多小红疹，去医院治疗挂号时，不知道该挂哪个科室，湿疹科室？还是皮炎科室？又或者是过敏科室？搞得我只能问这个，问那个，全医院都知道我的病症，真是糗死了。

　　荣军相应举措——加强导医服务制度

　　很多皮肤科患者到了医院后都摸不着头脑，不知道自己该看哪个科。有些患者不好意思问别人，甚至又垂头丧气的跑回家，索性不看了。湖北荣军医院皮肤科为了避免这一现象的发生，不断加强导医服务，要求所有导医护士能清晰明白地讲解并引领患者挂号、取药、付款、找科室等全部就医流程，同时，患者在来院前也可在线预约专家。

湖北荣军医院皮肤科未接诊医生们在接受在岗培训

　　患者顾虑二：我排队排了两个多小时，看病只用了两分钟，二话不说做检查，做化验。这效率倒是有了，可我得了什么病还没搞明白，就又到了化验的长队里。

　　荣军相应举措——落实25分钟询病制

　　绝大多数患者就医时都会遇到“三长一短”问题，即挂号、收费、取药时间长、医生看病时间短，更别说权威专家号了，每周只排一天或半天，往往是人满为患，平均每位专家每天看40个病人是常见现象。为切实解决患者三长一短问题，湖北荣军医院皮肤科要求所有的专家为每位患者诊疗的时间不能低于25分钟。同时，还须详细询问患者病史，并作好书面记录，让患者多些时间和医生交流，切实做到医生全面了解患者病情。推荐阅读：荣军皮肤科诚信行医 誓言作证

　　患者顾虑三：我是一名牛皮癣患者，现在又增加了皮肤过敏的症状，去医院看诊时，一会儿让我去牛皮癣科室，一会儿又要去皮肤过敏科室，每次都要重复排队半天，这病没等看好，先把自己累够呛，看病怎么就这么麻烦。

　　荣军相应举措——专家联合会诊

　　许多皮肤病患者都同时患有多种皮肤症状。看病时，楼上楼下各个科室来回折腾，往往导致病痛没减轻，反而因看病颠簸劳顿致使血压升高，心脏病突发等严重后果。为解决连带性疾病就诊流程繁琐的问题，湖北荣军医院皮肤科成立了专家门诊跨学科专家联合会诊服务，通过超强实力的专家阵容，为患者简化一系列的就诊流程，从而完美的解决多系统疾病并存等疑难杂症，避免了病人到处求医的难题，此举深受患者认可和好评。

　　患者顾虑四：辛辛苦苦排队等候，等来的却是一个实习的医生给我看病，说了半天也没说清楚怎么回事，还不如我自己了解病情，这样的医生给老百姓瞧病，真是接受不了。

　　荣军相应举措——患者选医生

　　以前到各大医院看病，只能由医院安排接诊医生，时常会碰到实习的新医生，而患者却只能无奈的接受这新大夫的实验。针对这一现象，湖北荣军医院皮肤科率先实行了患者选医生制度，即患者说了算，选自己信得过的医生，找自己信得过的专家。

　　患者顾虑五：我正好今天有空，来找之前一直看诊的吴医师，结果今天不是他的出诊日，害得我白白跑了一趟，要是能提前打电话，或者网上能咨询一下就好了。

　　荣军相应举措——电话、网络预约

　　很多患者听说哪个专家看得好，都是慕名而来，而却赶上这个专家不在，令大家乘兴而来，败兴而归。为节约患者候诊时间，便于患者来院就诊前对自身疾病有个清楚的认知，方便来院就诊，湖北荣军医院皮肤科实行专家预约制度，患者可通过官方网站点击在线预约直接预约专家，网上免费预约，还能免除排队的麻烦。

　　患者顾虑六：我这病纯属耽误的，我平时没空，周末有空了，医生也放假了；元旦有空了，医生也休息了，能不能找个不放假的医院。

　　荣军相应举措——全年无休、夜门诊开放

　　很多患者反映，因平日工作繁忙抽不开身，只能利用假期的时间来看门诊，而在这些时段中，往往得面临很多大医院假日只有急诊、无门诊的尴尬。还有些外来务工者，需要利用周末或者节假日看病、手术的，也往往面临假日无门诊、无专家的难题。鉴于这一现状，湖北荣军医院皮肤科推行全年无休就诊服务制度。此外，节假日期间，网上在线咨询专家全天候接受患者咨询预约，院内开通绿色通道及全程导医陪护服务，很好地解决了外来务工者节假日看病难、看专家难的难题。

　　患者顾虑七：你们医院医生还真多啊，接诊我的是老大夫，化验回来，换了一个中年的，复诊又换了个年轻的，我只好不断的重复交代：我今年35岁，无病史，无家族遗传史等。

　　荣军相应举措——一站式医疗服务

　　患者反映，去很多大医院看病每次挂号都会安排不同的医生，即便复查也是一样，导致患者每次都是新病人，不仅给患者带来不便，也浪费了大量时间去了解已经了解的情况。湖北荣军医院皮肤科“一站式服务”切实做到从患者预约挂号，到门诊，到化验室，再到接诊医生，再到复查，这一套流程下来都是一个医生，并且有导医引路，节省了大量时间，让患者从始至终，只要阐述一遍病情症状。

　　此外，湖北荣军医院皮肤科制定专家首诊负责制，即患者从入院至出院，均为首次接诊的医生负责到底，为患者提供了方便。

　　湖北荣军医院温馨提示：如果患了病，请不要有太多的心里负担，保持良好的心情，做到早预防、早发现、早治疗，才是维护健康之根本。湖北荣军医院皮肤科拥有先进的高精尖诊疗设备，由临床经验丰富的资深专家坐诊，专业诊治各种皮肤常见病、多发病和疑难病。为了方便患者及有需要的朋友更好的了解所患疾病相关信息，医院特别开设专家在线咨询服务，由权威专家在线为您解答相关疾病问题，根据病情给予专业的个性化的指导意见，提供专业治疗方案。